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海南航空作为中国内地唯一一家连续六年荣膺SKYTRAX五星航空荣誉的航空公司，并获德国航空安全数据评估机构JACDEC评选的“全球最安全航空公司”第三名，针对各类不利天气的运行特点制定专门保障方案，全力以赴为旅客提供优质、安全、舒适的航空服务。 冰雪天气会造成飞机跑道结冰与积雪，摩擦系数下降，同时落在飞机机身和机翼上的雪如果不及时去除可能会结冰，增大飞机在空气中的阻力，影响飞机的稳定性和操纵性。凌晨开始的持续降雪，使机场跑道摩擦系数低于起降标准，太原武宿国际机场从21日早06:20至08:20关闭。
为保障飞机正常起降，减少航班延误，海航机务人员与时间赛跑，按照雨雪天气保障方案，在风雪中为飞机进行除冰雪作业，确保飞行安全。在候机楼内，海航销售柜台加派人手，最快速度为旅客解决退改签等票务问题，保障旅客顺利出行。机场恢复短暂运行后，海航太原基地又与机场、空管等单位积极协调，确保早晨始发航班全部起飞。
2017年2月21日，太原——中国航空旅游网讯 ：（通讯员 张锐）新春伊始，受强冷空影响，太原市迎来了2017年的第一场大雪。漫天雪花飞舞，虽给城市带来了美丽的雪景，但也给航班运行带来了巨大的挑战。海航太原基地迅速响应，多措并举，全力以赴确保航班有序运行，保障旅客出行安全，尽力减少大雪天气带来的影响。 附图2：海航工作人员为旅客解决票务问题 附图1：海航工作人员为飞机除冰雪
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