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经过调研，马驰发现，现有的旅游咨询中心分别隶属于旅游委、铁路、机场、巴士公司、星级酒店、旅游景点等不同部门管理，各自为政，着装不统一，标志不统一，缺少完整的公共服务体系。”比如，设立在虹桥火车站的铁路旅游咨询中心，功能倒是十分齐全，食宿行全覆盖，但完全是个旅行社的代办点，以营利为目的。“

马驰委员发言 张海峰摄

”旅游咨询中心的设置和运营，事情虽小，但关系城市形象“，马驰呼吁上海应抓住举办中国国际进口博览会，深入推进旅游咨询中心建设。

“旅游咨询中心应包括常规旅游咨询、景点票务代售、重要演出票务代售、地铁、巴士车票代售、乃至于WI-FI出租、汽车租赁等业务。工作人员也应兼顾各主要语种，并佩戴明显标志。”同时建议市旅游委招募一定数量、有一定外语基础的社会志愿者，对这些志愿者给予必要的培训后，充实到上述地区开展义务咨询工作。

数据显示，上海上一个年度接待国内游客数达2.9亿人次，接待入境游客数达850万人次，其中入境过夜游客数达680万人次。与此对应的是，上海旅游咨询中心有不少细节有待改进与提升，”比如，上海两大机场的旅游咨询中心仅仅能够提供一些简单的交通图和旅游景点介绍资料，功能单一，没有综合性的公共服务能力。“

“坦率地说，上海大部分旅游咨询中心不尽人意”，马驰代表社会科学界在政协大会发言呼吁，将之打造为上海城市的靓丽名片。

上海市政协十三届一次会议今天下午举行第二次大会发言。政协委员围绕上海各项重要工作建言献策。