鲁滨逊旅游网

　　12月6日，山东省沂南县旅游行业冬季练兵第二期培训班在沂南县全域旅游服务中心举办。山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长张鲲一行到培训现场进行了实地考察，对沂南县旅游培训工作给予充分肯定，认为沂南县利用冬季开展技能培训，内容丰富实用、培训形式灵活多样，为沂南旅游服务质量提升奠定了坚实基础，希望沂南县积极探索旅游培训活动模式，加大旅游培训的力度，进一步提升旅游服务质量。

　　本次培训班以“旅游服务礼仪”为题，来自全县旅行社导游员、旅游景区服务人员及乡村导游员参加了培训。培训班上，沂南县蒙山彩蒙景区管理委员会市场科科长王凌雪就旅游接待礼仪、常用礼仪规范、投诉处理技巧三个方面内容进行了现场授课，并就如何更好的为游客提供个性化服务进行了互动式交流培训。随后，礼仪老师分别就行走、坐立、引导等进行了场景模拟和实地演练，现场气氛热烈。

　　全域旅游服务先行，沂南县将充分冬季百日练兵活动，推进旅游培训常态化，全面提升旅游从业人员服务质量，提升沂南旅游服务水平，推动沂南全域旅游高质量发展，提升“智圣故里红嫂家乡 温泉之都 休闲胜地”的旅游目的地品牌形象。