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今年的体验调查结果显示，《北京市旅游条例》的公布对于改善北京旅游服务质量方面发挥了积极作用，调查结果连续三年持续向好，表明北京市旅游市场监管在依法治理上取得了显著效果，进展良好。 本次调查主要涉及北京一日游体验调查、北京周边自驾游、北京主要火车站服务调查三方面。其中，北京一日游体验30条线路、北京周边自驾游体验10条线路，北京主要火车站体验3条线路；此外火车站调查还包括网络文本调查，采集近一年的北京主要火车站网络负面评论信息16120条数据。 在线旅游平台在“企业资质展示”、 连续多年调查结果显示，在线旅游平台的信息发布环节表现均不尽如人意，这种信息发布与实际情况的不一致很容易给消费者带来出行不便甚至问题，从而引发消费者不满甚至投诉。信息发布问题频出也暴露了在线旅游平台管理水平的短板，有必要强化提升这方面的经营水平。 在看 问题1
经过三年的调查比较，在2017年、2018年、2019年的体验调查中，“没有强制消费项目”的指标得分分别为25.00、45.00、73.33，三年持续升高。此外，强制消费金额在团费金额中的比例也逐渐下降，2017年、2018年、2019年分别为43.40%、32.40%、14.38%。可以说，在各方共同努力下，无论是强制消费线路占比还是强制消费金额，这两方面都有得到了逐步改善。 进一步完善景区卫生的细节问题，包括垃圾分类管理；同时加强对火车站旅游服务社会监督和管理，提高服务水平
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