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建议选择有正规营业资质的旅行社，可要求查看其营业执照和旅游资质证明，也可登陆工商行政管理部门和旅游管理部门官方网站进行企业实名信息查询，还可拨打官方电话及时咨询，尽量选择口碑、信誉和服务好的旅行社。 此外，还应当谨慎选择旅游项目，考虑自身年龄及身体素质的客观情况，避开极端天气和高峰时段出游，避开高强度刺激性的游玩项目，减少意外和疾病发生的几率。 2。签订合同，注意特殊条款 老年人跟团出游时一定要签订旅游合同，坚决对不愿订立合同的旅游活动组织方说“不”。 在签订合同时，务必仔细阅读各项条款，必要时应向亲友咨询合同风险，发现约定不明确、加重己方责任、排除对方责任的内容可同旅行社协商修改，必要时可拒绝签约。 需要指出，免责条款在造成对方人身伤害或因故意或者重大过失造成对方财产损失的情况下属无效条款，也就是说，即便旅行社同老年人签署了免责声明，也不具有法律效力。 3。合理投保，如实告知 旅游保险分为旅行社责任险和旅游意外险，其中，旅行社责任险属于强制性保险，通常旅行社都会投保；旅游意外险项下还包括游客意外伤害保险、旅游人身意外伤害保险、住宿游客人身保险、旅游救助保险和旅游求援保险等多个险种，一般根据游客需求选择性投保。 旅行社的旅游项目经常会赠送保险，但赠送的险种可能不全，需要格外留心。老年人应当重视旅游保险的作用，在投保时相应险种应尽量全面投保，面对风险，不应当在保险上省钱。 4。保留票据，收集证据 除了旅游合同和保险合同外，能有效帮助老年人维权的有利武器就是各类票据。机票、车票、船票、门票既是消费凭证，也是保险凭证；照片、录音、摄像和购物小票、发票等也能反映客观事实，一旦发生纠纷都可作为证据材料。 在旅游途中如果发生危险，第一时间应当拨打急救电话进行医治；同时还应当及时报警，警察会调查询问取证，固定事故原貌，报警记录也是有力的证据。 5。及时维权，理性维权 老年人在意识到自身权益受损的第一时间就应当积极维权，首先可与纠纷相对方协商解决，协商不成可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉或向调解组织申请调解解决，仍不能解决的可根据仲裁协议提起仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 发生危险事故或涉及刑事犯罪的应当及时报警，境外出游的老年人还可以及时拨打大使馆和领事馆的电话寻求帮助。 但是，在遇到旅游纠纷时，老年人不宜激动，应当选择合理合法的途径维权，所谓“有理不在声高”，应当相信正义和法律的力量。
看看新闻Knews记者：李翔 通讯员：杨丽 来源：上海宝山法院
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