| 港中旅oa 杀戮都市电影 下雨 投资者说 文过饰非 绝命制裁x ddu yf77 |
2月22日，杭州西湖。图/视觉中国 新京报：上述旅游营销是否应该分阶段进行？ 葛磊：是的。在整个营销过程中，我特别建议分成三个阶段，每个阶段有不同的重点。第一个阶段叫做蓄势阶段，即疫情出现重大拐点的时候，整个社会进入比较乐观的状态当中，这时候可以跟消费者做一些线上渠道的沟通，提升消费者对旅游的期待。 第二个阶段叫做重启阶段，如果疫情控制顺利的话，我们可以把五六月份预设为重启阶段。在这个阶段，一方面依托生态资源策划“健康旅游月”之类的活动，另一方面，依托文化资源举办一些小规模、体验式的民俗活动；此外，要善用名人效应，主动释放安全信号。这个时期的重点也是在于本地消费的率先觉醒。 第三个阶段是复苏阶段，也就是整个下半年，建议不要追求低质量的复苏，要追求高质量的转型，重点在于聚焦细分客群，进行精准营销，比如亲子、研学、康养、会展等。在营销中，要注意不要只是用一些非常泛化的口号去做营销，而是需要去跟消费者真正做情感上的交流，唤醒游客的认同感，给他匹配高品质的、适合他的产品。 “一锤子买卖”的时代过去了，目的地及景区需要打造消费者忠诚度 新京报：符合疫情后市场需求的旅游产品是什么样的？ 葛磊：疫情在给旅游市场带来冲击的同时，也带来了一些新的需求和机会。首先是自然旅游在疫情后会大受欢迎，居家抗疫让大家更渴望到开阔明朗的地方呼吸新鲜空气，海洋、山地、草原、沙漠等自然类型的景区在这方面会有很大的机会，基于自然资源的户外运动、养生旅游等也是重要的发展趋势；第二是陪伴式旅游，比如亲子游、家庭游、情侣游等，疫情的发生其实也让大家更加关注家人和对至亲的陪伴，并且我认为这不是短期的趋势，而是长期的趋势。第三个是康养旅游，康养旅游在近几年发展迅猛，不仅是要有好山好水，还要有综合配套，营造好的生活氛围。 新京报：疫情对市场格局和行业趋势有什么影响？ 葛磊：我认为疫情对旅游行业的影响是非常深远的。第一，推动了旅游行业的洗牌，一些中小微企业、劣质企业、伪旅游企业进一步退出市场，旅游市场的集中度进一步提升。第二，推动行业升级，品质旅游的时代一定到来，人们对于旅游产品的诉求不断提高，尤其是个性化旅游、体验性旅游，人们到一个目的地，已经不只是为了看，而是希望能够体验，通过民俗、文创、科技等打造体验经济。同时，未来的旅游也会是产业融合的时代，旅游会和地产、金融、养老、教育等多个产业融合。第三，推动了行业价值观的改变，从传统的倚重资源，到真正的“以人为本”。把人的需求作为旅游产品创新的根本驱动力，把人的体验作为旅游产品成功与否的标准。 对于目的地而言，不仅要提供优质的市场化产品，还要强化对消费者的综合服务、公共服务，“一锤子买卖”的时代过去了，目的地也需要打造消费者的忠诚度，让旅游目的地成为更多人的“第二个家”。 新京报记者 王胜男 编辑 李铮 校对 贾宁 |
