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　　黄奕瑞表示，马来西亚的旅游行业面临一些挑战，包括整个酒店，需要具备完备的互联网设施来满足中国旅行者的需求。比如说酒店应该建立自己的网站，并且能够提供在线的房间预定服务，而旅行社也应该有在线旅行的产品。如果这些酒店没有这样的服务，中国旅客去那里没有发现有这样的设施，他们不会喜欢入住这样的酒店或者是消费。马来西亚政府目前也在通过马来西亚旅游文化部来支持产业升级。

　　黄奕瑞认为，社交媒体对于酒店和旅游局是一种挑战，因为在很多国家这些信息的传输是非常重要的，所以马来西亚鼓励从业者能提供这样的社交媒体服务，而不会控制这些社交媒体的使用。在网上的社区中国人曾经用QQ空间和人人网，但是现在更多的是使用微信的朋友圈功能。在马来西亚也有很多人用QQ的国际版，但是主要的还是使用脸书这个社交媒体。

　　中青在线南宁9月14日电(中国青年报·中青在线记者谢洋)今天，受邀参加中国-东盟信息港论坛的马来西亚驻南宁总领事馆领事黄奕瑞介绍说，2013年，有180万中国人赴马来西亚旅游，占该国入境旅游人数的30%以上。2014年，受马航空难和其他的一些事件影响，导致中国客源较上一年下降了9.9%，有160万中国人到马来西亚旅游。

　　黄奕瑞表示，由于中国将成为全球最大的出境游的客源国，很多市场都在竞相争夺中国的客源。出现这一情况后，马来西亚研究了中国旅客的行为，希望作出一些改变，在旅游推广模式上进行一些改变。从传统的推广，包括路演、平面媒体广告以及户外广告牌转向线上推广，包括了网站、社交媒体。同时，他们也从传统的旅行社合作转为跟在线的旅行社进行合作。另外，还建立了网上社交平台，通过微信、微博和二维码进行旅游推广。