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今年8月下旬，张家界智慧旅游平台及游客中心体系试运行。智慧旅游平台主体包括政府旅游官网、旅游官方微信、大数据中心、指挥调度中心等，其中，大数据中心可从客流量、客源地、游客属性、游客活动轨迹、旅行社、实时气象等多角度实时采集处理和展示数据，以便调度中心随时根据客流量、景区承载量进行应急处理和调度。

湖南日报10月3日讯（记者 廖声田 通讯员 向韬）实时显示的总进闸人次，不断刷新的景区游客实时流量、饱和度、客流占比，随时可供查看的景区监控图像，动态管理的调控机制……10月2日，国家旅游局在张家界旅游督查，对刚试运行月余的“游客中心体系+智慧旅游平台”给予点赞。

游客中心体系则由门店系统、交通物流系统、网络平台系统、规范标准系统等子系统构成，目前火车站、阳和高速出口等首批5家门店及其运营配套工程已完成建设正式运营，年底将有9家门店具备对外服务条件，整个体系建设计划2018年基本完成，在全国首创完整的目的地服务游客中心体系，完成线上+线下“双门户”战略布局，让游客乐享一站管家式、自助职能化综合服务，不仅可在游客中心休憩、了解景区信息，还可以订门票、约车、托运行李，免去劳累之苦，真正体验“我的旅行我作主”旅游新业态。