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摘要：旅游类合同格式条款，与社会公众关系密切，是近年来消费者反映格式条款问题较为突出的领域。2017年元旦、春节临近，为了给消费者创造良好的旅游消费环境，市工商局将开展为期一个月的旅游类合同格式条款行政执行服务月活动。

旅游类合同格式条款，与社会公众关系密切，是近年来消费者反映格式条款问题较为突出的领域。2017年元旦、春节临近，为了给消费者创造良好的旅游消费环境，市工商局将开展为期一个月的旅游类合同格式条款行政执行服务月活动。

据市工商局相关工作人员介绍，在消费者与旅游机构签订的旅游合同补充协议(说明)、提示(告知)书、旅游行程单、以及自驾游(自由行)服务合同等，往往隐含不公平格式条款，使消费者难以识别。因此，在对旅游类合同格式条款的检查中，工商部门主要会针对旅游合同中的典型不公平格式条款，加大行政指导服务力度，依法纠正问题格式条款，有效规范合同行为。

在行政执行服务月中，市工商局及各县、区市监局将集中辖区内旅游企业，召开合同格式条款行政执法宣传、咨询、答疑会，依法开展行政指导，讲解、释义国家工商总局关于旅游类合同格式条款专家点评意见，指导旅游企业依法签订、规范履行合同。同时走访辖区内旅游类企业，开展针对性行政指导服务，加大合同法律法规知识宣传力度，弘扬诚信经营理念，引导企业开展自查自纠，提高经营者的自律意识。

对于辖区内各家旅游企业使用的旅游合同和补充协议、提示(告知)书、旅游行程单、以及自驾游(自由行)服务合同等，工商部门检查人员将全覆盖广泛收集，确保准确查找问题格式条款，不留死角。

市工商部门及各县区市监局还要参照国家工商总局关于合同格式条款点评意见以及省合同格式条款评审委员会的评审意见，查找问题格式条款，及时指导旅游企业进行修改完善。

市工商局相关工作人员表示，在旅游合同中不得有免除自身责任、加重消费者责任和排除消费者权利的典型不公平格式条款。工商部门会参照国家工商总局关于合同格式条款点评意见以及省合同格式条款评审委员会的评审意见，查找问题格式条款，及时指导旅游企业进行修改完善。拒不修改不公平格式条款的旅游企业，将受到依法严厉查处。