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高风险旅游项目谁来管?《办法》一一作出了规定：利用滑翔机、载人气球、载人飞艇等实施高空旅游项目的，由民用航空管理部门监管;利用客运索道、大型游乐设施等特种设备实施高速旅游项目的，由特种设备安全监督管理部门监管;利用摩托艇、游艇、游船等实施水上旅游项目的，由海事部门监管;从事蹦极、攀岩、潜水等体育旅游项目的，由体育部门监管。 列出文明旅游“负面清单，规范旅游市场秩序 在线旅游发展迅速，越来越多的人开始在网络上选择旅游产品。《办法》对规范在线旅游作出规定，要求通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，在其网站首页或者从事经营活动的主页醒目位置公开其营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识，并标明其业务经营许可证信息。网络旅游经营者应当与旅游者签订纸质或者电子形式的合同。 《办法》规定，景区最大承载量由多部门联合核定并向社会公布。景区可以利用信息化平台，实行景区门票预约预售，及时公布景区内旅游者流量。游客数量达到景区最大承载量时，应当暂停游客进入景区。 文明旅游，旅游从业者要守规矩，游客亦不能任性。《办法》分别列出了旅游从业人员和旅游者在旅游活动中的行为“负面清单”，并提出，省旅游主管部门应当建立健全本省不文明旅游行为记录制度。造成严重社会不良影响的，应当按照国家规定纳入旅游从业人员、旅游者不文明行为记录，并向社会公布。 《办法》还规定，旅游主管部门收到投诉后，对不符合受理条件的，应当在五个工作日内告知投诉者，并说明理由;对符合受理条件且投诉事项属于旅游主管部门职责范围内的，应当在六十日内办结，并告知投诉者;对于投诉事项属于其他部门职责范围内的，旅游主管部门应当在五个工作日内移交，其他部门应当在六十日内办结，并自办结之日起五个工作日内将办理结果反馈给旅游主管部门，由旅游主管部门告知投诉者。投诉事项简单或者属于紧急情况的，应当及时处理。 |