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　　中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)7月26日，辽宁省抚顺市工商局分别和辖区抚顺县市场监督管理局、经济开发区分局走进天女山、丰远热高乐园丛林欢乐世界等4家重点旅游景区，为新建成的12315维权服务站挂牌授匾。

　　《中国消费者报》记者从抚顺市工商局了解到，为服务于抚顺市以“一极六峰”为核心的系列旅游品牌发展和建设旅游名城战略，工商(市场监管)部门积极畅通消费者诉求渠道，将维权触角延伸到旅游景区，在景区设立12315消费维权服务站，促进景区经营者加强维权自律和承担社会责任。今年抚顺市新建景区12315消费维权服务站19家，共计21家景区12315维权服务站实现了对重点旅游景区的全覆盖。

　　抚顺市工商局在推进旅游产业快速发展过程中，全面强化对旅游市场的监管，健全消费维权服务新机制，构建消费维权社会网络，全力打造一流的营商环境和安全放心的消费环境。景区12315消费维权服务站将进一步预防消费纠纷，完善和解机制，推动消费维权关口前移，更便于及时受理和处理消费者投诉，使消费纠纷解决在企业，化解在源头。同时，对加强企业诚信建设，打造精品景区旅游品牌，提升市场竞争力，助力城市转型具有重要意义。

　　据悉，抚顺全市现有12315消费维权服务站111家，今年上半年通过12315热线电话和全国12315互联网平台共受理消费者各类诉求4977件，办结率100%，满意率99%，为消费者挽回经济损失143万元，有45%的维权申诉通过12315消费维权服务站成功化解。