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以案说法
景区不迎客 旅行社退团费还需支付违约金

景区因不能迎客导致旅行社违约，旅行社应先赔偿游客违约金，再向景区追偿。9月１８日，沈阳市旅游委质量监督管理所发布维权案例指出，因不可抗力之外的原因，旅游者和旅行社任何一方取消旅游合同，将按照双方签订的旅游合同，由违约方向守约方支付违约金。
　　【案例】
　　不久前，沈阳的王女士和朋友2人在某旅行社报名参加温泉两日游，团费总计700元。出游前一天，旅行社通知王女士，由于景区原因不能接待游客，此团取消，将团费700元退还给王女士。王女士觉得应该有违约金，向旅行社索要，旅行社以景区原因为由拒绝支付违约金。于是，王女士向沈阳市旅游委旅游质量监督管理所投诉。
　　沈阳旅游质监所工作人员接到投诉后，向游客及旅行社核实情况，了解到景区由于设备问题不能接待游客，并非由于不可抗力，调解后旅行社按照双方签订的合同支付王女士违约金，最终双方达成一致。

　　【分析】
　　沈阳市旅游质监所认为，旅行社作为合同违约方应该先行承担违约责任，之后再向景区追偿。
　　按照《2014版团队境内旅游合同》第六章第十七条第一款“旅行社的违约责任”：旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
　　沈阳市旅游质监所提示消费者，沈阳市已经推广使用2014版旅游合同，国家旅游局官方网站上有标准示范文本，大部分旅行社已经和游客签订2014版旅游合同，如果游客和旅行社因违约问题出现纠纷，将依据2014版旅游合同处理。

　　□本报记者/郭　星