鲁滨逊旅游网

　　四、旅游电子政务建设优先行动

　　第一章 形势与要求

　　（一）数据对接工程。实现与各省级旅游公共服务平台的数据对接，与重点旅游景区、宾馆饭店的数据对接；实现与交通、卫生、公安、气象等部门的数据对接；实现与相关互联网企业、通讯运营商的数据对接，获取各方面相关信息。

　　Q记者：《规划》提出了到2020年我国旅游信息化将实现的目标和主攻方向。请介绍下，这些目标是如何确定的？

　　到 2020 年，努力实现以下具体化和量化指标：

　　二是坚持全面创新。推动信息技术在旅游各领域内的创新应用，促进旅游产品创新、产业创新、业态创新、模式创新、管理创新、服务创新，提升旅游信息化发展水平。

　　（八）推动社交网络应用，构建新空间。一是推动开发旅游社交软件和社交网站，为游客之间交流、制订旅游计划、评价旅游产品和服务、增进相互感情提供平台。二是推动社交网络为游客满意度调查和游客投诉等行业管理提供数据支持。三是推动社交网络通过动态广告创意的方式开展网络营销，提升营销效果。

　　一是健全领导机构。各地要建立旅游信息化领导小组，坚持统一领导、统筹推进，研究解决本地区旅游信息化发展中的重大问题。二是加快工作推进落实。各地要按照职责制定实施方案，细化任务分工，明确推进时限，逐一落实到位。三是强化工作考评。各地要组织开展规划实施年度检查与绩效评估，将旅游信息化作为重要内容纳入旅游工作考核范畴。

　　七、旅游应急指挥体系提升工程

　　专栏8 旅游信息化标准体系提升工程

　　附表：信息技术及其在旅游业中的应用场景

　　确定旅游信息化规划的主要内容，目的是加快推进新一代信息技术在旅游业中的应用，创新旅游新模式，扩大旅游新供给、拓展旅游新领域、打造旅游新引擎，不断提高旅游公共信息服务水平、不断增强旅游在线营销能力、不断加大旅游行业监管力度、不断提升旅游行业现代化治理水平。

　　专栏9 国家旅游基础数据库提升工程

　　（一）信息化已成为经济社会发展的显著特征。信息化代表了新的生产力和发展方向，“没有信息化就没有现代化”。

　　《规划》就加强组织领导、加强资金与政策保障、加强人才队伍建设及加强交流与协作等四个方面提出了具体的保障措施。接下来，国家旅游局将严格按照《规划》要求，统筹推进旅游信息化工作，组织各地、企业、旅游科研院校、旅游规划机构及相关单位开展《规划》学习贯彻活动，指导各地因地制宜围绕《规划》各项目标任务出台务实举措，引导媒体加大对《规划》的宣传力度，加强对《规划》实施情况的评估和监督检查，及时研究解决规划实施中出现的新情况、新问题，推动《规划》全面、深入实施。

　　建立完善全国旅游团队服务管理系统、全国导游公共服务监管平台、旅游质检执法平台、旅游住宿标准化管理信息系统、旅行社网上审批系统、中国旅游志愿者服务管理信息平台、中国旅游征信网等。建设和优化旅游行业管理信息平台的功能和架构，形成全国数据统一、分级授权管理的信息系统架构，实现旅游行业管理的信息化和精细化，提升对旅游市场主体的服务和监管能力。引导各省区市、重点旅游城市等借助大数据计算与分析等手段，开发旅游舆情和旅游满意度分析系统，实时采集各渠道游客评价、意见，方便、快捷掌握游客诉求以及旅游热点事件，提升旅游管理精细化水平。

　　三、加强人才队伍建设

　　旅游业发展对信息化有了新的需求，需要用信息技术推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费形态的转变，全面提升产业质量效益和核心竞争力，实现旅游经济稳步增长、综合效益显著提升、人民群众更加满意、国际影响力大幅提升的目标。

　　（二）全球全域旅游全息系统。在全国全域旅游信息系统的基础上，进一步拓展信息服务范围，覆盖到全球主要目的地国家和地区，形成“全覆盖、全信息、全服务”的旅游信息服务格局。

　　(三)旅游信息化加快发展的基础已经形成。近年来，特别是旅游“515”战略实施以来，我国旅游信息化取得长足进展，旅游信息化管理初见成效，旅游公共信息服务设施建设取得阶段性成果，旅游在线市场初具规模，全覆盖式旅游宣传营销格局基本形成，旅游电子政务稳步推进，旅游信息化对旅游业支撑保障作用明显增强，为“十三五”时期旅游信息化加快发展奠定了良好的基础。

　　因此，加快推进旅游信息化，实现《规划》确定的各项发展目标和任务，既是时代发展的要求，也是驱动旅游业转型升级、实现现代化的必然要求。

　　四、加强交流与协作