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4、整合营销:其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。未来景区的营销单靠自身的力量发力应该受限很大,除非资源本身具有独一无二性和不可复制性的特点,从目前OTA的“酒店+”、“景区+”产品整合后带来的销售业绩的提升就可以得出结论,景区整合周边相关资源、跨界营销是非常有必要的营销模式。 5、赛事营销:赛事营销其实已经在国内景区中盛行多年,通过举办大型的赛事活动来提升景区知名度的有张家界、青海湖、沙坡头等景区。景区营销者要根据景区自身的资源特点来选择合适的赛事增加其知名度。国内有家名不见经传的4A级景区在一段时间内以题为“XX赌命天坑投篮挑战2017元现金”为题的全民挑战性的区域性小型赛事,“赌命”、“2017元现金”,这样噱头的宣传对于品牌影响力的增长有几何? 6、直播营销:直播目前倍受社会争议,但是从其传播的效果来看很受行业借鉴。直播是目前备受90后甚至00后关注的一个行业,要大力开发未来主力消费军90后市场,培育00后市场,将景区的品牌植入用户心底。利用网红或网络名人来进行景区的直播,使受众用户能感受到现场的氛围和景区的资源,将景区好看的、好玩的、好吃的等一览无余的通过网络呈现出来,再加上网红或达人的现场分享,给用户一种身临其境的感受。 总结:国内旅游景区随着互联网的发展、游客结构、需求的变化,要及时调整战略,以不变应万变,以产品升级、提升服务来立于不败之地。套用五星控股集团汪建国董事长的观点“商业的本质就是创造顾客,创造顾客最重要的是了解顾客并通过互动与顾客建立信任,优选的商品加之极致的体验能让顾客产生依赖!而对于需求细节的体察和不断满足,又是非常重要的口碑获客手段和维护客户忠诚度的手段!” |
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