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2017年，厦门市A级景区（点）共发生服务质量投诉16件，比上年减少2件，同比小幅下降11.11%。游客投诉主要反映个别景区安全管理不够完善、游客在游乐项目中被困和意外受伤、工作人员服务态度差、告知事项不够全面以及游客持有军官证、学生证等证件不予门票优惠等问题。

在20家A级旅游景区中，共有14家接待单位未发生旅游服务质量投诉，占全市A级旅游景区数量比例为70.00%。其中5A级景区1家，鼓浪屿旅游区；4A级景区7家，分别是：集美鳌园、日月谷温泉主题公园、天竺山森林公园、胡里山炮台、海沧青礁慈济祖宫景区、北辰山旅游景区、诚毅科技探索中心；3A级景区6家，分别是：金光湖生态旅游区、奥林匹克博物馆、大嶝小镇?台湾免税公园、上古文化艺术馆、小嶝休闲渔村、古龙酱文化园。另外，观光工厂6家，分别是鼓浪屿食品厂、妙吉祥香道文化、太古飞机维修厂以及三圈科技、蓝湾科技、通士达科技有限公司；乡村旅游经营单位16家，分别是顶上人家、德安古堡、仙灵旗休闲农庄、丽田园、天竺山生态观光园、青龙寨果园、青礁院前社、前垵湾休闲农庄、大曦山香草园、集志农庄、龙谷山庄、鹰坑谷民宿文化园、荣杰园果蔬、金进勇咖啡、绿仁农庄、雷公山农业休闲山庄，均未发生旅游服务质量投诉。（厦门市旅游质监所 赵开忠）