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家庭出游一趟不容易，痛点多亟需解决

暑期临近，如何陪家人孩子度过一个欢乐假期，是令不少家长头疼的事。

　　暑期临近，如何陪家人孩子度过一个欢乐假期，是令不少家长头疼的事。近日，针对带孩子、陪父母、携伴侣出游三类客群10大出游痛点，旅行社更新升级相应的暑期家庭旅游产品，为跨年龄层次、跨喜好差异的组合型群体共同愉悦的体验，打造照顾需求多维度解决方案。

　　家庭旅游市场痛点多

　　随着中国家庭消费升级，新生儿人口处于政策性增长红利期，80、90后婚孕一代逐渐成为消费主力，家庭游在旅游市场占比逐年增加，市场潜力巨大，尤其是中等收入家庭具有强大购买力和庞大体量，对整个旅游行业都起到了重要影响作用。日前，广之旅依据对家庭旅游的需求洞察与服务经验，结合收客数据综合分析，中国家庭旅游大致分为三大类主体，分别是带孩子（亲子家庭）、带爸妈（成年子女加父母）、陪伴侣（尚未生育的年轻夫妻二人），结合不同客群所对应的家庭阶段，归纳家庭旅游10大出游痛点。

　　例如，带孩子出游的旅游产品，雷同率高，缺失唯一性，降低了单次旅游的体验品质；在带孩子玩乐的过程中，家长分身乏术，无法共同“放假”；难以达到寓“教”于“游”，寓“知”于“行”目的。携伴侣出游方面，行程复杂，门槛高，难以做合理规划；对旅行景点、路线、时间分配意见不统一而导致分歧，降低了出游的幸福感，是目前市场上普遍出现的问题。

　　另外，对于很多白领而言，陪父母出游亦不轻松。比如子女因工作、生活各方面压力，没有足够时间和精力筹备出游。据广之旅统计，有五成的80、90后在工作以后有带父母出游的经历。其中，年龄27岁的冯小姐曾在工作后的第一个“国庆”黄金周陪父母到桂林游玩。回想起那次旅行，冯小姐感叹道：“和父母一起出门旅游，不比自己出行或跟朋友出行利索。平日忙工作的同时，还要负责订机票、联系酒店，查找路线，虽然很累，但感觉挺值得的。”未有机会陪父母出游的年轻子女也表示，希望陪父母出去玩一次，但因实在抽不出时间和精力筹备出游。另外，两代人旅游观念、生活习惯存有差异，对食住行游各方面的安排难以兼顾。

　　多维度暑期家庭游产品上线　　由于家庭旅游是跨年龄层次、跨喜好差异的组合型群体的共同愉悦体验过程，家庭旅游需要专属的产品，以满足不同人群的消费需求。记者日前获悉，广州已有旅行社针对相应的细分市场，推出多维度的暑期家庭游产品。比如，针对“产品同质化”痛点，广之旅推出“独家限定资源”产品，包括新兴的小众目的地，季节限定类的旅游接待资源，满足孩子探索世界的好奇心。例如在英国邱园御花园漫步，品英式下午茶，跟随牛津毕业生导游游览百年名校牛津大学，听英国最高等级的蓝牌导游讲解馆藏丰富的大英博物馆等；针对“孩子玩乐家长分身乏术”的痛点，主打邮轮、度假村、海岛、主题乐园等休闲类产品，旅途中由专人给孩子上课、组织孩子参与趣味活动，家长可独享自由时间。

　　携带伴侣要怎么玩？针对“行程复杂难规划”痛点，主打联游精华博览经典产品，例如联游土耳其爱琴海、地中海、棉花堡、卡帕多奇亚，乘船横渡博斯普鲁斯海峡，穿梭亚欧大陆之间，全程入住特色酒店，这类线路目的地多，签证门槛高，交给旅行社“操刀”，可节省攻略计划专注游玩享受。

　　带父母出游方面，针对“难抽时间规划行程”的痛点，主打吃住行接待级别较高的品质旅游产品，行程安排兼顾舒适度与独特性，减轻子女计划出游的压力；抑或主打行程安排丰富合理的经典旅游产品，既匹配父母青睐舒适休闲的出游习惯，也有适合年轻人出游的个性化游玩项目，兼顾不同家庭成员需求。

　　另外，针对子女为父母选择旅游产品的顾虑，主打经过多年市场考验、享良好口碑的包车包船产品，全程有专业领队、医护人员保驾护航。

　　带孩子出游痛点

　　1.产品雷同率高，缺失唯一性。

　　2.家长分身乏术，无法“放假”。

　　3.旅途如何向孩子传导良好观念。

　　4.旅程中教育资源分配不够合理。

　　陪伴侣出游痛点

　　1.目的地多行程复杂难规划。

　　2.更渴望浪漫二人世界。

　　3.意见不一降低幸福感。

　　陪父母出游痛点

　　1.压力大缺乏时间精力筹备。

　　2.两代人观念和习惯有差异。

　　3.行程要兼顾安全性、合理性。

编辑： 李婷

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