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“精致一价全包”的模式让顾客在入住酒店前支付一个合理的固定费用确定入住房型，抵达度假村后即可自主选择喜欢的一切，运动、餐饮、派对、酒吧，都不必再另行付费，降低度假顾虑。这里提供一日三餐、专业的运动设施和服务、娱乐项目，游客可以每天参加所有的玩乐，也可以什么都不做。 拓展空间链实现连片效益 “铁打”的风景，“流水”的游客，门票和钱包之间横着一本旅游账——景区不愿扯开降价的口子，消费者怨声载道却也不得不任人宰割。一来一往中，写明了商业运营中的精明算法，更传递出老百姓的诉求和苦衷。国家发改委降低国有景区门票价格征询意见的发布透露出扭转“唯门票独大”的局面，一张门票如同一根经济杠杆，而经营模式的变革，将是撬动起旅游业向优质服务升级转型的关键所在。 从1970年开始，Club Med成为世界上最大的运动俱乐部之一，拥有网球、帆船、潜水、滑雪、 骑马、高尔夫等运动项目以及专业的G.O教练(Gentle Organizer，是“欢乐假期的组织者”的缩写)。 在2011年，针对中国消费者没有长假的特点，提出在中国针对短期或周末假期建立新的产品线Club Med Joyview，保留G.O服务，提供精致短途假期的新度假体验。 西湖在免票之后，带动杭州摸索全域旅游发展，在此过程中总结出“主客共享、城旅联动、美誉度提升”三条重要经验，直至今天依然是国内重点景区可借鉴的典型案例。 杭州对于门票规则的破冰尝试更早，城市品牌溢价已经用实践证明，舍弃门票“小账”，反而收获了旅游综合经济发展的“大账”。 在观光旅游向休闲度假旅游时代转型的过程中，关于门票模式的探索一直在进行。然而对于国内重点景区而言，趋之若鹜地抛弃门票支撑，而不积极寻找新的出路，那此时的“阵痛”会直接引起收入的缩水、竞争力的下降，最终大有可能导致衰败席卷而来。 二是不收门票，门票的门槛拿掉之后，进入景区的人流增长，带动商业增值，弥补门票损失，还能增加额外收入。十五年的时间里，虽然少了门票收入，西湖却没有因此而亏钱。根据著名的“241”算法，只要每个游客在杭州多留24小时，杭州市的年旅游综合收入便会增加100亿元。西湖免费开放前，杭州一年的旅游总收入是549亿，但是免票后，杭州一年的旅游总收入已经达到1291亿，足足翻了一番。 《长恨歌》是陕西旅游集团在华清宫打造的第一个文化IP ， 自2007年首演至2017年，累计演出2731场，累计收入达到8.5亿元。《长恨歌》带来的不仅是门票收入，通过服务提升、人才培养、品质打磨，也赢得了游客对景区的认同和口碑。在2016年，以《长恨歌》为蓝本编制的演出管理与服务规范，成为中国实景演出国家标准，并得到“国家级”认可。2017年10月，《长恨歌》再创传奇获中国休闲度假5U奖无忧品牌，并荣获国际级文化产业示范基地的盛誉。 不同于传统景区门票模式，在国内度假市场如火如荼的之际，“一价全包”的旅游服务模式正在抢占盈利空间。以Club Mediterranean (Club Med)为代表的新型度假方式改变了客人对于跟团游的依赖习惯，把握中国机遇，供给侧改革之下，提供的是中国消费者未来的生活方式，而不是简单重复旅游基础设施投资。 |