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　　因此，如果旅行社在旅途中遇到客观情况需更改行程，应当征得游客的同意，并签订书面的补充协议，以避免事后的纠纷。 （本报见习记者 朱琳琳 整理）

·旅游监督哨· 旅行社遗漏景点应赔偿吗

【案例】某游客曾参加一旅行社的新疆六日游，途中遗漏一处景点没有去，但旅游合同上已标明该景点。返程后，游客进行投诉，要求旅行社履行合同。该市旅游执法人员联系旅行社，要求其调查核实，妥善处理。旅行社回复称因行程紧张，导致省略了一处葡萄沟的行程。之后，旅行社对导游进行了批

　　省旅游质量监督管理所相关负责人介绍，根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定：旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。依据《旅行社服务质量赔偿标准》，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点，减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。 《团队境内旅游合同 （示范文本）》则规定，行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，且影响旅行行程，如果合同不能完全履行，旅行社经向旅游者做出说明，旅游者同意变更，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　从案例看，行程中未遇到不可抗力，也未向旅游者做出说明并征得同意，擅自变更旅游行程安排，根据相关规定，旅行社应承担违约责任。由于减少的景点非旅程安排的重点景区，且未带来其他后果，又已取得游客谅解，不属于“严重损害旅游者权益的”范畴。从案例描述看，旅行社给予投诉人150元的赔偿中包括景点门票和导服费用，又不属于遗漏无门票景点的情形。所以，旅行社除掉正常的景点门票和导服费用外，还应支付同额的违约金。