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为庆祝第九个“中国旅游日”，海南省三亚市表彰100名来自10个一线旅游服务岗位的优秀工作者，并授予他们“最美旅游人”称号，倡导“诚实守信，热情友善，文明礼貌，专业有素”的优质服务新风尚，发展高质量旅游业。

5月13日，在第九个“中国旅游日”即将到来之时，海南省总工会、三亚市人民政府在三亚湾红树林度假世界会议中心举行首届三亚“发现最美旅游人”主题推选活动颁奖大会。授予三亚大东海经营管理有限公司救生员陈忠城、三亚银泰阳光度假酒店客房部楼层服务员李引妹等100名来自10个一线旅游服务岗位的优秀工作者“最美旅游人”称号。

海南省总工会党组成员、副主席郑有基在致辞中指出，旅游行业是窗口服务行业，需要将无私奉献、爱岗敬业、全心全意、助人为乐的雷锋精神传承好、发扬好。

三亚市委常委、市政府常务副市长陈铁军在致辞中表示，去年，60多万人口的三亚市，接待国内外游客总人数2242.57万人次，实现旅游总收入514.73亿元，以旅游业为主体的第三产业，对经济增长的贡献达82.6%。这样的旅游成绩，与广大的一线旅游服务人员的辛勤工作和优质服务是分不开的。陈铁军表示，三亚在通过旅游供给侧结构改革为游客提供更为多元和丰富的旅游新业态、新产品的同时，还需要广大一线旅游从业者将这些新业态、新产品，通过优质的旅游服务传递给国内外游客，让他们能够获得更好的体验和感受。

三亚市旅文局副局长叶凯中介绍，推选并表彰那些一直兢兢业业坚守在旅游第一线的最美旅游人，以他们为榜样，号召全市旅游人向他们学习，以实际行动更好地传承雷锋精神，并通过优质的旅游服务传递给国内外游客，让游客能够在三亚获得更加美好的体验和感受。

三亚市旅文局局长陈震旻介绍，经过前期动员报名、初审、网络投票、综合评审、面试复审等周密的活动流程，最终从463名参选候选人中评选出最美导游员、最美景区内导、最美前厅接待员、最美客房服务员、最美餐厅服务员、最美旅游司机、最美旅游救生员、最美旅游导购员、最美旅游志愿者、最美旅游守护者等十个类别的100名优秀工作者，并从这100名优秀者中综合推选出具有广泛行业代表性的十名“三亚最美旅游人”。（雅轩）

10名荣获“三亚最美旅游人”称号的名单及事迹介绍

陈忠城（三亚大东海经营管理有限公司 救生员）

从1993年到2019年，陈忠城从事救生员20多年，守护着大东海这片海域。据不完全统计，从事救生员以来，陈忠城一共救过200多人以上。

救人是让陈忠城最引以为傲的事情，但救生员岗位背后的酸楚鲜有人理解。“在劝阻游客不要入非泳区域游泳时，经常会遭到一些旅客的辱骂，甚至殴打。”陈忠城说，有一次在巡逻时，他因为劝导游客“安全游泳”，而被游客强行推倒在地。但为了游客安危，陈忠城始终不厌其烦地进行文明劝导。“人命关天，我还是要做好我的本职工作。”

李引妹（三亚银泰阳光度假酒店 客房部楼层服务员）

2005年，为了减轻家庭的负担，高中毕业的李引妹只身来到三亚，与银泰酒店结缘。从一名客房实习生开始，她认真工作，虚心好学，两个月后转为正式员工，成为银泰酒店客房部楼层服务员。

为给客人更好的住房体验，李引妹在各大网站搜索毛巾折叠创意作品，花了半年时间，学会了10余种毛巾折叠样式。如：小狗、兔子、鸳鸯、小猪、花篮、大象等等，如今可以用毛巾折叠出20余种创意作品，在不同的客房布置不同的作品，每一种都受到宾客的认可。

“只有更多的付出，才能得到想要的回报。”这是李引妹始终牢记的一句名言。正是因为李引妹的辛勤付出，她先后获得博鳌亚洲论坛年会2016接待“优秀服务”奖，被省工会评为省级“工人先锋号”，被三亚市妇联评为“三亚市三八红旗集体”等荣誉称号。

孙春和（三亚好享游导游服务有限责任公司 导游）

孙春和曾是一名军人，复转后从事旅游车驾驶员工作。“当时听着导游滔滔不绝的给游客介绍三亚的美景、历史、文化，就感觉导游这个职业上知天文下知地理，心里特别崇敬。”

2008年，孙春和立志成为一名导游。他开始认真学习导游讲解和服务，白天跟着导游进景区学习，晚上“挑灯夜读”，“恶补”行业技能知识。功夫不负有心人，同年底，孙春和拿到了 梦寐以求的导游证。

“旅游了大江南北，你这个导游是我见过最好的导游。”这是2014年来自新疆的一位老人对孙春和的表扬。孙春和回忆，当时老人行动不便，为了能给老人介绍三亚美景，孙春和买了一辆轮椅，“我一边推着老人一边讲解，老人坐在轮椅上，欣赏了三亚的美景。”

11年的职业生涯，给孙春和留下来了许多难忘的回忆，他给过生日的游客购买蛋糕庆生，给老人提供生日长寿面，担心游客吃不饱给团队游客送包子送鸡蛋，陪伴生病的游客去医院看病……从事导游职业以来，孙春和在讲好“美丽三亚浪漫天涯”故事的同时，既要当好“保姆”，又要为游客答疑解忧。

陈东盛（三亚大小洞天景区 景区内导）

在大小洞天景区，陈东盛带一个团往返要2小时，“请注意安全”要讲超过10次，一天下来，他要带4个团。这样重复的工作，他已做了7年。然而，他却说，每当一批批游客接待结束，与游客道别时得到游客的一致称赞、表扬，那是他最开心的时刻。

在带团中，游客会有很多奇奇怪怪的问题，为了能够给游客满意的回答，陈东盛每天坚持阅读，充实知识面。他坦言，导游必须是“博学”家，才能带好团，才能不被游客问倒，才能更好地传播景区文化。

2016年6月，海南省举办第四届国际旅游岛青年服务技能大赛，陈东盛踊跃报名，在公司选拔赛中脱颖而出，作为公司参赛代表之一前往比赛。在三亚赛区，陈东盛在导游风采、导游解说、才艺展示、知识问答等环节中过关斩将，取得了三亚赛区第一名的成绩，并作为三亚市种子选手进入省级比赛，最终获得全省亚军。

此外，陈东盛还积极参加三亚市文体类比赛、导游服务技能大赛、景区导游讲解比赛等赛事，在比赛中，陈东盛总能提升自己。

杨 杰（三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店 前厅部首席礼宾司）

“服务专业效率高，热情真诚可信赖”“品德高尚，拾金不昧”……这些锦旗上的金色大字，是游客对三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店前厅部首席礼宾司杨杰的认可与表扬。工作16年来，因为他贴心细致的服务，他与陌生的顾客成为熟悉的朋友。因表现突出，他累计收到锦旗、表扬信、线上OTA平台等各类形式的游客点名表扬近百次。与此同时，杨杰积极参与各类爱心公益及志愿服务，工作至今，他已经献血10多次，成为大家眼中的“献血英雄”。