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关于加快旅游产业发展的调研报告(2)

时间:2017-10-30 08:23来源:互联网 作者:鲁滨逊旅游网 点击:次
(二)以完善服务功能为关键,抓好景区软件建设。一是按照人性化服务的要求,科学设置特殊人群服务项目,在景区提供童车、轮椅、雨� ⒉屑踩瞬匏确裆枋⒂镆舻加蜗低常慰吞峁┓奖憧旖莸穆眯蟹瘛6
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(二)以完善服务功能为关键,抓好景区软件建设。一是按照人性化服务的要求,科学设置特殊人群服务项目,在景区提供童车、轮椅、雨伞、残疾人厕所等服务设施,建立语音导游系统,为游客提供方便快捷的旅行服务。二是结合我市智慧咸阳建设,完善景区信息化服务和管理,在景区重要出入口和游客集散地实行智慧咸阳公共WiFi全覆盖。三是加强景区安全服务。加强安全设施检查和监督管理,确保设施齐全完整,重点地段防护有效。加强食品安全监管,完善应急救助机制,有问题能得到及时医疗救助服务。

(三)以加强市场营销为根本,不断拓展旅游市场。创建高A级景区,最根本的是强化旅游促销,增强景区吸引力,留驻更多的游客,提高旅游业综合收入。首先,制定我市旅游宣传总体策划方案。聘请专家或专业化的营销策划公司,结合我市创建高A级景区工作,制作我市整体旅游形象策划和宣传方案。其次,营造浓厚宣传氛围。拍摄制作景区宣传专题片,设计制作旅游指南、导游图、景区宣传画册等,利用电视、报刊、广播、户外广告、网络、微信等媒介全方位宣传景区情况。挖掘景区历史文化内涵,搜集整理有关历史故事、传说和名人轶事,组织专人编撰具有我市文化特色的导游词,围绕“大秦帝都、德善咸阳”创作编排一些适合景区演出的文艺节目,丰富景区文化内涵。第三,加大对外推介力度。加强与省内外旅行社的联系,形成相对稳定的旅游市场和游客群体,提升景区人气,拓展旅游市场。

(四)以创建工作为契机,全面提升我市旅游形象。创建5A级景区工作是提升旅游形象,实现景区可持续发展的有效途径,创A是一个系统工程,涉及到方方面面,工作头绪多,任务重,需要各级各部门相互支持,共同努力。建议市上成立乾陵创建国家5A级旅游景区工作协调领导小组,吸收文物旅游、宣传、林业、水利、交通、土地、农业、公安消防等部门参加,专门负责统筹、协调和指挥各项创建工作,协调小组下设办公室,由涉及到景区创建工作的相关部门的领导担任,推动乾陵5A景区创建工作落实。通过抓好乾陵景区创建国家高A级景区这项工作,对照国家有关标准,进一步改善我市各景区环境,规范景区管理,强化景区服务,提升我市对外旅游形象。

(五)以吃住行游购娱为基础,打造全域旅游新名片。在吃住行游购娱上下功夫,打造旅游产业链,推动旅游业的发展。在“吃”上,推进景区与特色小镇的融合,让游客在了解深厚历史文化基础上还能品尝具有关中特色的美食。在“住”上,发展和改造乡村旅店,鼓励和支持将农村民居改造成居住档次较高的民宿,满足游客个性化、档次化住宿需求。在“行”上,制定我市旅游交通图,涵盖景区位置、路线、交通、住宿、美食及购物等,方便外地游客来咸旅游。在“游”上,重视导游队伍建设,加强对景区人文历史知识的学习,对游客的提问和疑惑及时解答,树立热情周到、文明规范、优质高效的行业形象。在“购”上,立足我市特色和景区特点,加强旅游商品的系列开发,不断创造具有宣传价值和代表性的旅游商品。同时做好质量、价格、计量和售后服务工作,禁止出售假冒伪劣产品,营造良好的旅游市场环境。在“娱”上,加强对旅游场所娱乐设施安全监管,大力发展景区文艺演出,丰富景区文化内涵。

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