鲁滨逊旅游网

行程单的上部分是行程地图。标注了游览顺序，可以自主调换，也可以智能排序，计算最短路径，给用户直观的感受和宏观的方位感。唯一的问题是响应速度，如此详细的地图加载的过程耗时长，浪费的流量多，可能导致效率降低，建议可以制作由几何图形构成的示意图，先给用户大概的距离和方向，如有需要查询具体线路，可切换到详细地图。当然更好的办法还是在上图的旅行项目之间直接给出交通路线解决方案，无需查询地图。

可以看到，旅游项目列表只是将所选定的旅游项目简单拼接（可以长按随意调换顺序和增减天数），项目之间并没有过渡和衔接，例如餐饮信息，交通信息等，所以可能应对突发情况时不能随机应变，尤其用户在陌生的地方不能得到及时的帮助。这方面暴露了氢气球在工具属性和“旅行中”阶段的建设不足，可以参考穷游网行程助手之类的应用，增加在旅行过程中帮助用户完善旅行行程的设计。如天气预报、预算、叫车、问路、在线提问等。

点开行程后，上一部分是行程地图，下一部分是旅游项目列表，并附有攻略（与口袋攻略内容相同）。

点开一个旅游城市，首先说一下右上角的查机票功能，点开之后可以看出是直接引用了携程旅行的界面，与氢气球的风格截然不同，可以认为这还是正在建设的模块，也可以看出氢气球正在慢慢地添加工具化属性。当然这不是现阶段氢气球的重点功能。

1）官方简介

在“旅行榜单”里还有一个容易误操作的点。如下图所示。当点开第二个旅游项目查看详情时，第一个下拉详情页就会上拉恢复，整个屏幕就由第二个旅游项目的图文占据，没有交互提醒用户依然停留在这一层，十分容易让人觉得是点开了另一个页面，因此用户看完会直接点手机back键，其结果是直接返回上一层（如上图所示），带来重复操作。建议修改交互设计，提醒用户仍然处在这一页面。

①工具类：用户想知道按照行程下一步该去哪了？怎么去？

旅行过程可以分为出行前、出行中、出行后三个阶段，前两个阶段的主要需求是探索、发现和规划，此时攻略社区更多的发挥工具的作用；后两个阶段的主要需求是分享和评价，此时攻略社区更多的发挥社交和平台的作用。本节先假设几个用户在不同阶段、不同场景下的典型行为、想法和反应，以求达到对于用户需求的直观感受，总结性的需求提炼将在下节进行。

3）出行后：

3）产品定位

2）一个突出的特点是，与传统的长篇大论不同，氢气球的游记篇幅是短的，通常是一个景点或一个旅游项目就写成一篇游记，结构是几幅图片加二三百字的文字说明即可。可以看出氢气球开发团队的战略目的是将传统的游记写作方式打散，在空间上突出以“纯玩”内容为主，在时间上突出“随手记”的功能。把用户的关注点集中在景点景色上，突出分享属性，淡化工具属性。这样做一方面符合上文提到的目标用户的性格特质和使用心理，一方面也与氢气球宣传的“轻”旅行目标相符。

点击分享按钮可以将这条旅行灵感以轻便的图片而非臃肿的链接的形式分享到朋友圈（或者下载到本地），格式类似上图，包含一张图片和一些攻略信息。这种精巧的分享方式既满足了目标用户群喜欢文艺，喜欢社交的心理，又达到了很好的传播效果，因为它的操作步骤少，查看起来也更直观方便。

一个表现层的问题：注意“更多附近目的地”上面的分隔线和“厦门”下面的分隔线，容易让用户以为这之间的内容是同一部分。这在国内目的地部分还不明显，若继续下滑到分大洲目的地（右图），容易让用户误认为“12国”指的是欧洲。建议把分隔线下移，把“大陆热门目的地”到“20省旅行攻略”框起来，使得该导航更有整体感，或者直接把“更多旅行攻略”写在“热门目的地旁边”。

1）第一屏——攻略模块（最顶部还有一个搜索栏）

这一屏最显著的模块是“经典路线”和“旅行榜单”。点开之后可以查看一个个值得玩的旅游项目。如前所述，氢气球将传统的攻略碎片化，分解为独立的旅游项目，使用户可以各取所需，自由拼接，最后再在我的行程里一键黏合起来，串成完整的路线行动图。

当用户挑选好中意的旅游项目之后，会自动添加进该地的行程单，并自动生成合适的路线规划。

3）第三屏——行程单模块

从单篇游记的结构来看，氢气球极力想突出的部分是图片而非文字，这种布局方式限制了发布者长篇大论，既是为了旅行者随时随地发布，也是为了浏览者便于抓到重点，还与攻略碎片化的战略目的相一致，便于归类。

然而，有一个导航设计上的问题。在用户打开口袋攻略的时候，右上角有一个“目录”按钮，用户会认为是该口袋攻略的目录，然而点击之后却跳转到上一层级（全省或全国）的目录，引发误操作。似乎应当换一种不引起歧义的说法更妥当。

氢气球是一个UGC攻略社区产品，这意味着社区内容的主要来源应该是用户的贡献，而较少的依靠专业编辑。而提升用户贡献率的方法第一是增加活跃用户数量，第二是降低创作门槛，第三是及时给予奖励和反馈，让用户获得成就感。

上一章分析的是用户在旅行全过程中所可能产生的需求，然而不同的攻略社区可能根据自己不同的战略层考量而设计不同的功能和特性，本节根据前述攻略社区的产品格局挑选蚂蜂窝和穷游网作为竞品，分析这三者在范围层设计的不同侧重。

2015年自助游市场交易规模达137.2亿元，同比增长79.5%。且根据国家旅游局数据，自由行用户占比达到56.1%，已超过跟团游用户数量。