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到一座陌生的城市游玩，最怕人生地不熟上当受气。但如果走到哪都能听到贴心的话、感受便捷的服务，就如同来到另一个家，哈尔滨就能给外来游客这样的感觉。创城工作开展以来，哈尔滨的景区、酒店服务更规范，旅行社及导游也更加热情好客……文明旅游，逐渐成为城市又一道靓丽的风景。 公厕也能刷朋友圈 “不一般啊，连公厕都这么好看！”前天，来自广东的戴元春夫妇来到太阳岛风景区游玩，对景区内的欧式建筑公厕赞不绝口，连连拍照晒图。戴元春说，这些年走了好多旅游景区，还是第一次看到这么整洁、有特色的公厕，感觉完全可以变成一处景观。 外观和岛内风光融为一体，室内干净整洁、标识清晰，卫生间内配有老年人和残疾人扶手、成人及儿童各自的洗手台、儿童座椅、幼儿护理台等人性化服务设施……戴元春看到的这座星级公厕，仅仅是哈尔滨“公厕革命”的一个缩影。自2015年起，哈市共新建改建旅游厕所323座，厕位3717个。 11月19日，在北京举行的2017年世界厕所日暨中国厕所革命宣传日活动上，哈尔滨获得“厕所革命优秀城市奖”。截至目前，哈市已有385家酒店、宾馆、商场的厕所免费对外开放，让游客享受最大便利。 冰城旅游有了好榜样 “各位好，我是你们的导游小温，初次见面先给叔叔阿姨们唱首歌”，每个周末，伏尔加庄园文化旅游有限公司导游温瑷铨，都会以这样的方式，欢迎全国各地来的游客。 2016年，市文明办、市旅游委联合举办哈尔滨首届“双美双佳”旅游评选，以高规格标准，从全市500余家旅游单位及个人中，选出“最美导游”、“最美游客”、“最佳景区”、“最佳旅行社”各10名，温瑷铨就是其中之一。 这场被称为哈尔滨旅游界“奥斯卡”的评选，让众多旅游机构及从业人员，第一次看到了行业榜样，有了追赶目标。有人为此亲身求证，结果感叹：“这些景区的确不一样，整洁、秩序好，而且设施完善，‘最美’当之无愧。” 前不久，“双美双佳”第二届启动征集评选，报名火热。参评的企业负责人表示，“最美景区”能提供好的服务，让游客放心玩乐，获评后名气大了，游客也更愿意来。 “文明使者”为城市加分 外出旅游，看的不仅是风景，更是当地的服务。在哈尔滨，遇到十字路口徘徊的外地游客，总有热心肠的市民主动询问“需要帮忙吗”，这得益于文明旅游的倡导和宣传。 每逢大的节假日，总有一群“文明使者”走上街头，向过往行人宣传文明旅游，这是一些旅游企业组团自发开展的文明旅游宣传。 “倡导文明旅游，让游客感觉回‘家’了，给咱家乡添彩”，作为“文明使者”的领头人之一，哈尔滨市同行旅行社有限公司经理于江说，他所在的志愿服务团队已有几百人，来自旅行社、宾馆、出租车等各个行业，人数还在不断扩大。 遇到游客大量涌入的假期，文明周到的旅游志愿服务，可以为城市旅游形象加分。今年，哈尔滨旅游行业志愿者服务队利用节假日到湿地公园、中央大街等地开展学雷锋志愿服务活动，捡拾烟头、纸屑等垃圾。这样的文明旅游志愿服务，俨然成为冰城一道靓丽风景。 |