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二是在旅行社监管方面，对旅行社的发展，要进一步放开、管好、管活，强化旅游服务水平，推动旅行社由粗放式向精细化转变。

一是在安全方面，旅行社从业人员既是工作人员，也是安全员，要从导游、到驾驶员、再到企业负责人层层把关，确保做到安全旅游。

此次会议对2017年旅行社工作进行总结，安排部署了2018年旅行社规范管理及经营业务工作，并对诚信经营进行了专题培训。

三是各旅行社在经营方面，要在打造品牌化、品质化方面加大投入，通过诚信经营、品质化服务提升竞争力；在旅游车辆安全、导游管理、旅游合同等方面，要形成科学机制，通过互联网手段，进一步规范行业标准。

四是在文明旅游工作方面，各旅行社要进一步加大对文明旅游的宣传。

为进一步增强我市旅行社诚信经营意识，规范旅行社经营行为，提升旅游服务水平，近日，西安市旅游局在古都文化大酒店召开2017年旅行社工作会议暨诚信经营培训会。各区县旅游局相关负责人、旅行社负责人等400余人参加了此次会议。

二是西安市在旅游环境、全域旅游、旅游招商等方面的大力发展，西马、西安硬科技大会等各项国际性赛事、活动的成功举办，大大提升了“西”引力。希望各旅行社以此为契机，大力发展“旅游+”产品。

市旅游局余亚军副局长对旅行社行业的发展提出了几点建议：

随后，市旅游局监管处处长袁平对2017年的旅行社工作进行了总结，并对2018年的重点工作提出了以下要求：

五是在年度旅行社综合资料报送方面，各旅行社要按时报送，同时在行业在线管理平台完成网上报送工作。

此次培训会邀请了业界知名的专家中青旅股份有限公司质量监督总监李广进行授课，通过分享行业经验、举出实际案例、与各旅行社负责人互动等多样化方式，在诚信经营方面给与会人员上了一节很有意义的培训课，广受大家好评。西安市旅游局监管处副处级调研员候奋祝为各旅行社负责人分享了西安旅游诚信体系建设及诚信管理平台的使用情况，并对旅游投诉处理进行了培训，为各旅行社负责人分享了如何避免、减少投诉，如何正确的处理投诉的相关经验。此次旅行社工作会暨诚信经营培训会的成功召开，为2018年我市旅行社行业在诚信经营方面打下了坚实的基础，也为各旅行社以后的发展提供了政策导向和规范。

一是航空、高铁等现代交通的快速发展，促使旅游方式向多样化转变，各旅行社要坚定市场定位，适应旅游市场的变化，形成新的旅游产品，往“专、精、纯”方向发展。

三是在诚信经营，创新发展方面，旅行社要重合同、重品牌，只有先树立诚信意识，重视品牌价值，才能被消费者认可；在创新发展方面，旅行社作为旅游业的风向标、领头羊，要针对不同的游客群体，设计不同的旅游产品，以此提升企业的发展潜力。